Кнопки в шаблоне

Обновлено: 13 ноября 2023

info

Максимальное количество кнопок в одном шаблоне сообщения WhatsApp — 10.

Среди них могут быть кнопки разного типа: несколько кнопок чата, две кнопки-ссылки и одна кнопка-звонок.

info

Добавленные кнопки делятся на две группы: кнопки чата и кнопки призыва к действию — ссылки и звонок.

Изменить порядок кнопок можно только внутри каждой группы.

Добавление кнопок

Кнопка чата

Получатель может нажать только на одну кнопку чата, чтобы ответить на сообщение.

Когда получатель нажимает на кнопку чата, в личный кабинет edna Pulse приходит входящее сообщение с текстом и кодом кнопки. Сообщение отображается в разделе Аналитика → Сообщения, где можно посмотреть и выгрузить отчет.

1. Нажмите Добавить кнопку.
2. Выберите тип Кнопка чата. Максимально допустимое количество — 10.
3. Введите название кнопки в поле Текст кнопки.
4. Введите код кнопки — дополнительное значение, которое приходит вместе с входящим сообщением, если получатель нажимает на кнопку чата.

Как посмотреть и выгрузить отчет по сообщениям

Кнопка-ссылка

После нажатия на добавленную кнопку-ссылку получатель переходит по указанному адресу. Количество нажатий на кнопку-ссылку не ограничено.

1. Нажмите Добавить кнопку.
2. Выберите тип Кнопка-ссылка. Максимально допустимое количество — 2.
3. Введите название кнопки в поле Текст кнопки.
4. Добавьте статическую ссылку для использования в рассылке. После регистрации шаблона ее нельзя изменить. Пример статической ссылки: example.com
5. При необходимости включите опцию Сделать ссылку кнопки динамической, чтобы при настройке содержания рассылки по этому шаблону добавить необходимую динамическую часть к статической ссылке. Пример статической ссылки с добавленной частью: example.com

info

При настройке содержания рассылки вы также можете добавить переменные, чтобы персонализировать динамическую ссылку для каждого получателя.

Как настроить содержание рассылки

Кнопка-звонок

Количество нажатий на кнопку-звонок в сообщении не ограничено.

1. Нажмите Добавить кнопку.
2. Выберите тип Кнопка-звонок. Максимально допустимое количество — 1.
3. Введите название кнопки в поле Текст кнопки.
4. Введите номер телефона с кодом страны, по которому будет выполнен вызов после нажатия на кнопку.

Дальнейшая настройка

1. Если вы добавили от 4 до 10 кнопок, активируйте переключатель Развернуть кнопки над предварительным просмотром сообщения, чтобы посмотреть полный список и порядок добавленных кнопок.

2. При необходимости зажмите

   в строке кнопки и перетащите ее, чтобы изменить порядок кнопок.
   info

   Добавленные кнопки делятся на две группы: кнопки чата и кнопки призыва к действию — ссылки и звонок. Изменить порядок кнопок можно только внутри каждой группы.

3. Нажмите** Отправить на регистрацию** или Сохранить как черновик.

4. Если вы добавили кнопку-ссылку и включили опцию Сделать ссылку кнопки динамической, перед отправкой шаблона на регистрацию добавьте пример динамической части ссылки и нажмите Отправить на регистрацию.

warning

После отправки шаблона на регистрацию редактирование кнопок недоступно

Если вы добавили от 4 до 10 кнопок, в предварительном просмотре показываются только первые три кнопки и кнопка Все возможности для отображения всех кнопок.

Примеры предварительного просмотра сообщений с разными типами кнопок: