Как добавить кнопки в шаблон WhatsApp

Обновлено: 17 марта 2025

к сведению

Максимальное количество кнопок в одном шаблоне сообщения WhatsApp — 10. Среди них могут быть кнопки разного типа: несколько кнопок чата, две кнопки-ссылки и одна кнопка-звонок.

1. Нажмите Добавить кнопку.
2. Выберите в выпадающем списке тип кнопки: Кнопка чата, Кнопка-ссылка, Кнопка-звонок.
3. Следуйте инструкции по добавлению кнопки в зависимости от выбранного типа:

Кнопка чата

Максимально допустимое количество кнопок чата — 10.

1. Введите название кнопки в поле Текст кнопки.
2. Введите код кнопки — дополнительное значение, которое приходит вместе с входящим сообщением, если получатель нажимает на кнопку чата.

Получатель может нажать только на одну кнопку чата, чтобы ответить на сообщение.

Когда получатель нажимает на кнопку чата, в личный кабинет edna Pulse приходит входящее сообщение с текстом и кодом кнопки. Сообщение отображается в разделе Аналитика → Сообщения, где можно посмотреть и выгрузить отчет.

Как посмотреть и скачать отчет по сообщениям

Кнопка-ссылка

Максимально допустимое количество кнопок-ссылок — 2.

1. Введите название кнопки в поле Текст кнопки.

2. Добавьте статическую ссылку для использования в рассылке.

   warning

   После регистрации шаблона статическую ссылку изменить нельзя.

   Пример статической ссылки: example.com

3. (Опционально) Включите опцию Сделать ссылку кнопки динамической, чтобы при настройке содержания рассылки по этому шаблону добавить необходимую динамическую часть к статической ссылке.

Пример статической ссылки с добавленной частью: example.com

4. (Опционально) Включите опцию Отслеживать переходы по кнопке-ссылке, чтобы собирать статистику переходов по кнопке-ссылке в отправленных сообщениях. Учитывайте особенности сбора статистики:

• Ссылка в сообщении заменяется индивидуально для каждого получателя.
• Ссылка действует в течение 30 дней после отправки сообщения — по истечении срока действия сбор статистики останавливается.

Статистику переходов можно увидеть в разделе Детали рассылки → Статистика переходов по кнопкам-ссылкам, а исходную ссылку — в разделе Детали рассылки → Содержание рассылки. Эти данные также отображаются в отчете по сообщениям.

Как посмотреть детали рассылкиКак посмотреть и скачать отчет по сообщениям

к сведению

При настройке содержания рассылки вы также можете добавить переменные, чтобы персонализировать динамическую ссылку для каждого получателя.

Как настроить содержание рассылки

После нажатия на добавленную кнопку-ссылку получатель переходит по указанному адресу. Количество нажатий на кнопку-ссылку не ограничено.

Кнопка-звонок

Максимально допустимое количество кнопок-звонков — 1.

1. Введите название кнопки в поле Текст кнопки.
2. Введите номер телефона с кодом страны, по которому будет выполнен вызов после нажатия на кнопку.

Количество нажатий на кнопку-звонок в сообщении не ограничено.

4. Если вы добавили от 4 до 10 кнопок, активируйте переключатель Развернуть кнопки над предварительным просмотром сообщения, чтобы посмотреть полный список и порядок добавленных кнопок.

5. (Опционально) Зажмите значок

   в строке кнопки и перетащите ее, чтобы изменить порядок кнопок.
   к сведению

   Добавленные кнопки делятся на две группы: кнопки чата и кнопки призыва к действию — ссылки и звонок. Изменить порядок кнопок можно только внутри каждой группы.

6. Нажмите Отправить на регистрацию или Сохранить как черновик.

7. Если вы добавили кнопку-ссылку и включили опцию Сделать ссылку кнопки динамической, перед отправкой шаблона на регистрацию добавьте пример динамической части ссылки и нажмите Отправить на регистрацию.

warning

После отправки шаблона на регистрацию редактирование кнопок недоступно.

Если вы добавили от 4 до 10 кнопок, в предварительном просмотре показываются только первые три кнопки и кнопка Все возможности для отображения всех кнопок.

Примеры предварительного просмотра сообщений с разными типами кнопок: