Как посмотреть детали рассылки

Обновлено: 16 марта 2025

info

Детали рассылки доступны для всех статусов, кроме Черновик и Запланирована

1. Перейдите в раздел Рассылки в личном кабинете edna Pulse.

2. Нажмите на название необходимой рассылки в списке или выберите Просмотреть в меню действий с рассылкой.

3. Ознакомьтесь с возможными данными в блоке Статистика рассылки:

   • общее количество отправленных сообщений;
   • количество и процент доставленных сообщений;
   • количество и процент прочитанных сообщений — недоступно для канала SMS;
   • количество и процент сообщений, из которых получатели перешли по кнопке-ссылке;
   • количество и процент недоставленных сообщений.

   

   info

   Отслеживание переходов по кнопке-ссылке доступно только для сообщений, отправленных по каналам WhatsApp или Viber, если при настройке содержания рассылки была включена опция Отслеживать переходы по кнопкам-ссылкам. Ссылка действует в течение 30 дней после отправки сообщения — по истечении срока действия сбор статистики останавливается.

4. При необходимости нажмите на кнопку Отчет по сообщениям, чтобы перейти в раздел Аналитика → Сообщения, посмотреть детальный отчет и выгрузить его в формате XLSX.

5. Раскройте необходимые блоки, чтобы посмотреть другие детали рассылки.

warning

Если пользователь edna Pulse в отчете по сообщениям первым перейдет по уникальной ссылке, отправленной получателю по каналам WhatsApp или Viber — этот переход также отобразится в статистике рассылки

Детали рассылки

Статистика по шагам каскада

Статистика по отправленным, полученным, прочитанным и непрочитанным сообщениям на всех шагах каскада. Для сообщений с кнопкой-ссылкой, отправленных по каналам WhatsApp или Viber, может показываться количество переходов по кнопке-ссылке.

Статистика по всем шагам каскада доступна только после выполнения правил перехода от одного шага к другому — в процессе выполнения рассылки статистика может быть неполной.

Статистика переходов по кнопкам-ссылкам

Статистика переходов по кнопкам-ссылкам в количественном и процентном соотношении с детализацией для каждой кнопки в канале.

Сбор статистики доступен для сообщений, отправленных по каналам WhatsApp и Viber:

• WhatsApp: если при настройке содержания рассылки был выбран шаблон с включенной опцией Отслеживать переходы по кнопке-ссылке.
• Viber: если при настройке содержания рассылки была включена опция Отслеживать переходы по кнопке-ссылке.

Особенности сбора статистики:

• Ссылка в сообщении заменяется индивидуально для каждого получателя.
• В статистике учитывается первый уникальный переход получателя по кнопке-ссылке.
• Ссылка действует в течение 30 дней после отправки сообщения — по истечении срока действия сбор статистики останавливается.

Настройки рассылки

Дата и время отправки рассылки и дополнительные настройки: продолжительность, время получения рассылки, интервал отправки сообщений.

Аудитория рассылки

Общее количество получателей рассылки, а также включенные и исключенные получатели.

Содержание рассылки

Название каскада, используемого для рассылки, и вид отправленного сообщения.

Особенности сообщений с кнопкой-ссылкой:

• Для сообщений с кнопкой-ссылкой, отправленных по каналам WhatsApp или Viber, может показываться ссылка кнопки.
• Для сообщений WhatsApp с кнопкой-ссылкой могут отображаться включенные опции Динамическая ссылка и Отслеживать переходы по кнопке-ссылке.

Если пользователь edna Pulse в отчете по сообщениям первым перейдет по уникальной ссылке, отправленной получателю по каналам WhatsApp или Viber, — этот переход также отобразится в статистике рассылки.