Как настроить содержание рассылки

Обновлено: 17 апреля 2025

1. Выберите каскад, на основе которого вы хотите запустить рассылку.

2. Ознакомьтесь с правилами выбранного каскада.

   warning

   Для каналов WhatsApp учитывайте суточный лимит канала

   Как сохранить высокое качество канала WhatsApp

3. Настройте сообщение, которое клиенты получат в результате рассылки по одному или нескольким каналам выбранного каскада.

4. Нажмите Сохранить, чтобы сохранить черновик рассылки, или Продолжить, чтобы проверить рассылку, если необходимо.

   

Как настроить сообщения для канала WhatsApp

1. Выберите в выпадающем списке подходящий операторский или пользовательский шаблон.
2. При необходимости выполните дополнительные действия: укажите динамическую часть ссылки для кнопки, добавьте вложение для заголовка или укажите элементы автоматической подстановки, если вы выбрали операторский шаблон.
3. При необходимости в поле Протестировать рассылку введите номер телефона, зарегистрированный в WhatsApp, и нажмите Отправить тест, чтобы отправить настроенное сообщение на указанный номер в WhatsApp.

Статистика переходов

На основе зарегистрированного шаблона WhatsApp с включенной опцией Отслеживать переходы по кнопке-ссылке можно собирать статистику переходов по кнопке-ссылке в отправленных сообщениях.

warning

• Доступно только для шаблонов с кнопками-ссылками
• Ссылка действует в течение 30 дней после отправки сообщения — по истечении срока действия сбор статистики останавливается

Кнопки в шаблоне

Статистику переходов можно увидеть в разделе Детали рассылки → Статистика переходов по кнопкам-ссылкам, а исходную ссылку — в разделе Детали рассылки → Содержание рассылки

Как посмотреть детали рассылки Как посмотреть и скачать отчет по сообщениям

Как настроить сообщения для канала Viber

info

Для отправки доступны:

• сообщения Viber без шаблона;
• свободные или пользовательские шаблоны, созданные на основе операторских.

1. Выберите в выпадающем списке опцию Без шаблона или один из доступных свободных или пользовательских шаблонов.

2. Если вы выбрали опцию Без шаблона, выберите тип сообщения и выполните необходимые действия в зависимости от выбранного типа:

   Текст

   Введите текст сообщения. При необходимости используйте переменные или эмодзи

   Изображение

   Загрузите изображение не более 25 МБ с компьютера или вставьте ссылку на изображение. Поддерживаемые форматы — JPEG, JPG, PNG. Максимальный размер — 400 x 400 пикселей.

   Сообщение с кнопкой

   • Введите название кнопки и добавьте ссылку для перехода после нажатия кнопки.
   • При необходимости включите опцию Отслеживать переходы по кнопкам-ссылкам, чтобы собирать статистику переходов.
   • При необходимости введите текст сообщения с переменными или эмодзи.
   • При необходимости загрузите изображение не более 25 МБ с компьютера или вставьте ссылку на изображение. Поддерживаемые форматы — JPEG, JPG, PNG. Максимальный размер — 400 x 400 пикселей.

   Документ

   Загрузите файл не более 25 МБ с компьютера или вставьте ссылку на файл. Поддерживаемые форматы — PDF, XLS, XSLX, DOC, DOCX, TXT, RTF, DOTM DOTX, ODT, ODF, FODT, INFO, XPS, PDAX, EPS.

3. Если вы выбрали свободный шаблон, выполните необходимые действия в зависимости от типа сообщения:

   Текст

   Введите текст сообщения. При необходимости используйте переменные или эмодзи

   Изображение

   Загрузите изображение не более 25 МБ с компьютера или вставьте ссылку на изображение. Поддерживаемые форматы — JPEG, JPG, PNG. Максимальный размер — 400 x 400 пикселей.

   Сообщение с кнопкой

   • Введите название кнопки и добавьте ссылку для перехода после нажатия кнопки.
   • При необходимости включите опцию Отслеживать переходы по кнопкам-ссылкам, чтобы собирать статистику переходов.
   • При необходимости введите текст сообщения с переменными или эмодзи.
   • При необходимости загрузите изображение не более 25 МБ с компьютера или вставьте ссылку на изображение. Поддерживаемые форматы — JPEG, JPG, PNG. Максимальный размер — 400 x 400 пикселей.

   Документ

   Загрузите файл не более 25 МБ с компьютера или вставьте ссылку на файл. Поддерживаемые форматы — PDF, XLS, XSLX, DOC, DOCX, TXT, RTF, DOTM DOTX, ODT, ODF, FODT, INFO, XPS, PDAX, EPS.

4. Если вы выбрали пользовательский шаблон, измените текст сообщения и добавьте необходимые переменные, чтобы персонализировать сообщение.

5. При необходимости в поле Протестировать рассылку введите номер телефона, зарегистрированный в Viber, и нажмите Отправить тест, чтобы отправить настроенное сообщение на указанный номер в Viber.

info

Если включена опция Отслеживать переходы по кнопкам-ссылкам — ссылка, добавленная для кнопки, заменяется индивидуально для каждого получателя сообщения, чтобы собирать статистику переходов. Учитывается только первый переход получателя по ссылке — повторные переходы не учитываются.

Индивидуальная ссылка отображается в отчете по сообщениям. Ссылка действует в течение 30 дней после отправки сообщения — по истечении срока действия сбор статистики останавливается.

Как настроить сообщения для канала SMS

info

Для отправки доступны:

• сообщения SMS без шаблона;
• операторские, свободные или пользовательские шаблоны

1. Выберите в выпадающем списке опцию Без шаблона или один из доступных операторских, пользовательских или свободных шаблонов.

2. Если вы выбрали опцию Без шаблона, введите текст сообщения и добавьте необходимые переменные, чтобы персонализировать сообщение.

   info

   В поле ввода отображается количество символов в сообщении с учетом пробелов и количество сообщений SMS. Если сообщение содержит переменные — указывается примерное количество.

3. Если вы выбрали операторский, пользовательский или свободный шаблон, при необходимости измените текст сообщения и добавьте переменные, чтобы персонализировать сообщение.

4. При необходимости в поле Протестировать рассылку введите номер телефона и нажмите Отправить тест, чтобы отправить настроенное SMS-сообщение на указанный номер.