Как выбрать аудиторию рассылки

Обновлено: 6 апреля 2022

Вы можете добавить при помощи тегов существующую аудиторию (то есть клиентов, которые уже существуют в разделе Аудитория), а также загрузить список с новой аудиторией, в процессе проставив для неё теги для добавления в рассылку и исключения из неё.

Вне зависимости от выбранного способа, в edna получатели рассылки определяются двумя группами по умолчанию и дополнительными группами при необходимости: Аудитория получателей и Исключить из аудитории.

Группа 1 (Аудитория получателей)

В эту группу входит аудитория, которой вы хотите отправить рассылку. Для того, чтоб включить аудиторию в рассылку, вам необходимо выбрать теги, проставленные для этой аудитории.

Группа 1 (Исключить из аудитории)

В эту группу входит аудитория, которую вы хотите исключить из рассылки. По умолчанию проставлен тег Черный список, который назначается всем клиентам, у которых в карточке проставлен флаг Не отправлять клиенту никаких сообщений. Удалить этот тег нельзя.

Как это работает

После того как вы зададите теги для обеих групп по умолчанию, edna формирует аудиторию: отбирает получателей, кому отправить рассылку (на основе тегов, проставленных в группах Аудитория получателей), а после этого удаляет из неё клиентов в соответствии с настройкой исключений (то есть, на основе тегов, проставленных в группах Исключить из аудитории).

Пример

Например, вы хотите включить в рассылку всех клиентов, для которых проставлен тег Футбол, но хотите исключить всех, у кого проставлен системный тег <18, и проставляете эти теги в соответствующие группы. Такая настройка будет выглядеть похожим образом:

На основе такой настройки клиенты, у которых проставлен тег Футбол, но которые ещё не достигли возраста 18 лет, не получат эту рассылку, а также по умолчанию её не получат клиенты с тегом Черный список (то есть те, для кого проставлен флаг Не отправлять клиенту никаких сообщений).

Подробные примеры

Предположим, в системе существуют клиенты со следующими тегами:

Номер клиента	Назначенные теги
1	женский, 31-35, кино
2	женский, >50, кино, театр
3	мужской, 31-35, кино
4	мужской, 31-35, музыка, театр, Черный список (у клиента проставлен флаг Не отправлять клиенту никаких сообщений)

Возможные примеры конфигурации:

Настройка:

Теги 31-35, Кино и Женский, а также с условием ИЛИ

Результат:

• Система отбирает клиентов 1, 2 и 3 в качестве получателей рассылки: у каждого из них есть хотя бы по одному тегу из выбранных в группе.
• Клиент 4 исключён по умолчанию.

---

Настройка:

Теги 31-35 и Кино, а также с условием И

Результат:

• Система отбирает клиентов 1 и 3 в качестве получателей рассылки так как только у них есть оба заданных тега.
• Клиент 4 исключён по умолчанию.

---

Настройка:

Теги 31-35 и Кино и условием И для первой группы, а также с тегами Музыка и Мужской и условием ИЛИ для второй группы

Результат:

• Система отбирает клиентов 1 и 3 в качестве получателей рассылки, так как только у них есть необходимые теги.
• Клиент 4 исключён по умолчанию.

---

Настройка:

1. Включить в рассылку:
   • Группа 1: теги 31-35 и Кино, условие И
   • Группа 2: теги Музыка и Мужской, условие ИЛИ
2. Исключить из рассылки: теги Черный список (по умолчанию) и Женский, условие И

Результат:

В рассылку войдёт только клиент 3, так как только у него есть оба тега Кино и 31-35, также есть один из тегов Музыка и Мужской, нет тега Женский, а также он не в черном списке.

---

info

На этом шаге вы также можете загрузить список клиентов (получателей рассылки), нажав на кнопку Добавить получателей

Массовая загрузка клиентов

Как выбрать уже существующих получателей для рассылки

1. В секции Аудитория рассылки на странице Рассылки > Редактирование рассылки поставьте курсор в группу рассылки, которую вы хотите настроить.

2. Выберите условия для выборки внутри группы: И или Или. При условии И клиенты должны обладать всеми выбранными для группы тегами для попадания в неё. При условии Или клиенты должны обладать хотя бы одним тегом для попадания в группу.

3. В дереве тегов, находящемся слева, выберите теги, которые вы хотите включить в группу.

4. При необходимости добавьте другие группы клиентов в аудиторию, кликнув на кнопку Добавить еще группу в разделе получателей или исключений. Между однородными группами (получатели или исключения) действует условие Или.

5. Нажмите Сохранить, чтобы сохранить черновик рассылки, или Продолжить, чтобы перейти к настройке содержания рассылки.

   Как настроить содержание рассылки

Как добавить получателей для рассылки, загрузив новый список

1. В секции Аудитория рассылки на странице Рассылки > Редактирование рассылки нажмите Добавить получателей.

   warning

   Столбцы в загружаемом файле не должны содержать заголовков, а также в одном из столбцов обязательно должны быть указаны номера телефонов получателей.

   Подробнее описание рекомендаций смотрите в статье Массовая загрузка клиентов

   Массовая загрузка клиентов

2. Нажмите Прикрепить файл и выберите необходимый .xlsx или .xls список с аудиторией (это может быть список как тех получателей, которых вы хотите включить в рассылку, так и тех, кого вы хотите исключить из неё).

3. Нажмите Загрузить.

4. Присвойте переменные столбцам в вашем списке получателей. Одному из столбцов необходимо присвоить переменную Телефон, он должен содержать номера телефонов получателей.

   Массовая загрузка клиентов

5. (Опционально) Выберите теги для этой аудитории.

   Если вы не добавите теги — edna автоматически создаст и назначит этому списку тег с названием вашего файла, датой и временем добавления. Этот тег, как и любой другой, после этого будет доступен в списке с тегами.

6. Выберите, куда определить данную аудиторию: в список тех, кто получит рассылку или тех, кто будет из неё исключён и не получит её.

   

7. Нажмите Продолжить.

   В зависимости от того, что вы выбрали, Добавить в рассылку или Исключить из рассылки, либо выбранный для списка тег, либо автоматически созданный появится в одной из групп (Аудитория получателей или Исключить из аудитории).

   

8. После добавления аудитории настройте содержимое рассылки.

   Как настроить содержание рассылки