Skip to main content

Как посмотреть и скачать отчет по сообщениям

Обновлено: 17 марта 2025

alt text

  1. Перейдите в раздел Аналитика → Сообщения в личном кабинете edna Pulse, чтобы открыть список всех отправленных и полученных сообщений в edna Pulse.
  2. Нажмите Фильтры и выберите параметры фильтрации, чтобы увидеть только подходящие сообщения.
  3. Выберите в выпадающем списке период, за который вы хотите увидеть сообщения.
  4. При необходимости воспользуйтесь быстрым поиском по номеру телефона получателя.
  5. Нажмите на строку с сообщением в списке, чтобы открыть детали сообщения.
  6. Нажмите Выгрузить список, чтобы начать формирование детального отчета по отображаемым сообщениям.
  7. Нажмите Посмотреть результат, чтобы перейти в раздел Журнал событий → Загрузки или дождитесь формирования отчета и нажмите В загрузки. Подробнее про просмотр журнала событий.
  8. Убедитесь, что отчет сформирован в разделе Журнал событий → Загрузки и нажмите Скачать для скачивания отчета в формате CSV.

Как сформировать и скачать отчеты с разной фильтрацией​

  1. Нажмите Сформировать отчет.

  2. Выберите в выпадающем списке период, за который вы хотите увидеть сообщения.

  3. При необходимости воспользуйтесь быстрым поиском по номеру телефона получателя.

  4. Выберите параметры фильтрации, чтобы сформировать отчет только по подходящим сообщения.

  5. Нажмите Сформировать отчет, чтобы начать формирование детального отчета по отображаемым сообщениям.

  6. Нажмите Посмотреть результат, чтобы перейти в раздел Журнал событий → Загрузки или дождитесь формирования отчета и нажмите В загрузки.

    File IconПросмотр журнала событий

  7. Убедитесь, что отчет сформирован в разделе Журнал событий → Загрузки и нажмите Скачать для скачивания отчета в формате CSV.

Детали сообщения​

Возможные детали в зависимости от канала и источника отправки сообщения, а также от типа и статуса сообщения:

  • Дата и время отправки сообщения.

  • Статус сообщения.

  • Получатель и отправитель сообщения.

  • Источник отправки сообщения:

    • API — отправлено по API edna Pulse;
    • Jivo — отправлено через платформу Jivo;
    • Chat Center — отправлено из личного кабинета edna Chat Center;
    • Личный кабинет — отправлено из личного кабинета edna Pulse;
    • Тест — отправлено с помощью функции Протестировать рассылку.

  • Тип трафика.

  • Название рассылки и каскада.

  • Логин пользователя, который отправил сообщение из личного кабинета edna Pulse.

  • Текст сообщения, вложения и ссылки, включая source URL в реферальных сообщениях в WhatsApp.

  • Уникальная ссылка, замененная индивидуально для каждого получателя сообщения WhatsApp или Viber, чтобы собирать статистику переходов. Доступна только для каналов WhatsApp и Viber, если при настройке содержания рассылки включена опция Отслеживать переходы по кнопке-ссылке или выбран шаблон с включенной опцией Отслеживать переходы по кнопке-ссылке.

    warning

    Если пользователь edna Pulse в отчете по сообщениям первым перейдет по уникальной ссылке, отправленной получателю по каналам WhatsApp или Viber, — этот переход также отобразится в статистике рассылки

  • Опции меню и детали кнопок ответа в интерактивных сообщениях.

  • Детали устройства в push-сообщениях.