Операторские шаблоны OK Notify

Обновлено: 27 сентября 2023

Для рассылок через каналы OK Notify можно использовать только пользовательские шаблоны. Создайте операторский шаблон и зарегистрируйте его в службе Notify, а затем создайте на его основе пользовательский шаблон, через который вы и будете отправлять рассылки.

Отправленные на регистрацию и зарегистрированные операторские шаблоны изменить невозможно.

Канал OK Notify поддерживает только текстовые бизнес-уведомления.

Настройка операторского шаблона

Операторский шаблон может содержать текст и элементы автоподстановки. Зарегистрируйте его у провайдера (Notify), а затем настройте пользовательский шаблон и уже с его помощью делайте рассылку.

Чтобы создать операторский шаблон для рассылок через OK Notify:

1. Перейдите в Настройки > Шаблоны в личном кабинете edna Pulse.

2. Нажмите Добавить шаблон и выберите VK Notify.

3. В поле Выберите имена отправителей добавьте имена каналов, для которых вы создаете шаблон. В выпадающем списке доступны только имена отправителей из каналов VK Notify в статусе Работает исправно.

   Возможности канала Notify
   warning

   Шаблон привязан к имени отправителя.

   Если операторский шаблон не зарегистрирован для имени отправителя, для этого имени нельзя создать пользовательский шаблон на основе этого операторского. Например, если вы регистрируете операторский шаблон template1 для отправителя edna, но не для отправителя edna Marketing, то при создании пользовательского шаблона на основе template1 будет доступен отправитель edna, но не edna Marketing

4. Пропустите поле ID шаблона: это поле системное, оно заполнится автоматически, после того как вы сохраните шаблон.

5. Введите название шаблона. Допускаются только латинские строчные буквы, цифры и знак подчеркивания. Пробелы не допускаются. Название может содержать от 3 до 60 символов.

6. Выберите тип шаблона Операторский, так как первый шаблон может быть только операторским. Только на основе зарегистрированного операторского шаблона вы сможете создать пользовательский (то есть тот, с помощью которого вы будете непосредственно отправлять рассылки).

7. Введите текст сообщения для рассылок через канал OK Notify.

   Здесь вы можете использовать элементы автоподстановки и переменные

   Например, чтобы обратиться к клиенту по имени, упомянуть кличку его питомца и так далее.

   Длина текста сообщения, включая элементы автоподстановки и переменные, не может превышать 2048 символов.

   Настройка переменных для пользователей

8. Чтобы сохранить шаблон как черновик, нажмите Сохранить. Если все необходимые правки внесены, нажмите Отправить на регистрацию.

Использование элементов автоподстановки

Notify позволяет помимо неизменной части шаблона использовать элементы автоподстановки. Элементом автоподстановки может быть любые строка символов или выражение, включая знаки препинания. Когда операторский шаблон пройдет регистрацию, в пользовательских шаблонах вы сможете заменять элементы автоподстановки не только на символы, слова и фразы, но и переменные.

Настройка переменных для пользователей

Чтобы добавить элемент автоподстановки в шаблон, кликните в любом месте текста шаблона, а затем нажмите кнопку под ним <I>. В сообщении будет зарезервирована позиция для строки символов.

к сведению

Максимальное количество элементов автоподстановки в шаблоне — 5.

Максимальная общая длина текста переменных и строк символов — 514.

Строка символов — это место в шаблоне, где значения будут меняться. В дальнейшем вы сможете вставить в этом месте любой свой текст и переменные. Вместо строки символов можно будет вставить любое сочетание слов, чисел, символов и пробелов, кроме символа &.

Используйте строки символов, чтобы выстраивать коммуникацию более гибко.

Пример

Под такой шаблон подойдут разные сообщения:

• Уважаемый Иван, сегодня вышла новая версия edna — 3.1 🔥 Чтобы почитать про новые функции, переходите по ссылке https://edna.ru/news/version_3.1
• Рады сообщить, сегодня вышла новая версия edna — 3.2 🔥 Чтобы почитать про новые функции, переходите по ссылке https://edna.ru/news/version_3.2 и подписывайтесь на нас в соцсетях (@edna).
• Елена, сегодня вышла новая версия edna — 3.3 🔥 Чтобы почитать про новые функции, переходите по ссылке https://edna.ru/news/version_3.3, а также подписывайтесь на наши другие полезные новости, чтобы ничего не пропустить!

Постарайтесь сделать так, чтобы из текста шаблона модератору на стороне Meta*, который будет проверять ваш шаблон, было понятно, чем строка символов будет заменяться в реальном сообщении.

warning

Шаблон с несколькими строками символов подряд без контекста может не пройти проверку.

Верно

{{Строка символов}}, рады сообщить, что ваше бронирование в отеле {{Строка символов}} на даты {{Строка символов}} подтверждено. Помните, что при заселении вам потребуется паспорт.

Неверно

{{Строка символов}} ваш заказ {{Строка символов}} {{Строка символов}}. Вы можете {{Строка символов}} от {{Строка символов}}.