Типы шаблонов
Чтобы быстрее создавать рассылки, заранее подготовьте шаблоны сообщений. В edna Pulse доступны следующие типы шаблонов:
Подробнее о каждом типе шаблона в зависимости от оператора (WhatsApp, Viber, SMS) читайте в соответствующих разделах.
Операторские шаблоны
Используются, чтобы зарегистрировать шаблон у оператора услуги. После того как операторский шаблон зарегистрирован, необходимо создать на его основе пользовательский шаблон, чтобы использовать его для рассылок.
Операторские шаблоны нельзя использовать в рассылках. Они нужны только для того, чтобы создавать на их основе пользовательские шаблоны.
Вы можете создать операторские шаблоны для следующих операторов:
- SMS и Viber
Регистрация операторского шаблона для WhatsApp обязательна для отправки рассылок. По правилам Meta*, провайдера канала WhatsApp, вы можете отправлять клиенту любое уведомление, если получили от него за последние 24 часа хотя бы одно сообщение. Если же такой коммуникации не было, вы сможете отправить рассылку только по заранее согласованному шаблону.
Таким образом, отправка рассылок через WhatsApp возможна только при наличии зарегистрированного операторского шаблона и созданного на его основе пользовательского.
Провайдеры этих каналов (мобильные операторы и Viber) дают возможность экономить при отправке рассылок. Если согласовать операторский шаблон, вы сможете отправлять сообщения по более выгодной цене.
Согласовать шаблоны с Viber и SMS-операторами можно для отправки сервисных и информационных сообщений. Сбор операторских шаблонов для рекламного трафика не выполняется.
У каждого провайдера есть собственные правила использования таких элементов. Подробности описаны в соответствующих разделах
Операторские шаблоны SMSОператорские шаблоны ViberОператорские шаблоны WhatsAppПример операторского шаблона
%w{1,10}с%d%wменяется. С новыми условиями можете ознакомиться по ссылке%wгде
%wand%d- элементы автоподстановки.
Примеры сообщений, соответствующих шаблону
- Ирина, с 14.06.2021 тарифный план карты Полезная меняется. С новыми условиями можете ознакомиться по ссылке
https://site.com/UmR8E- Семен, с 10.07.2021 условие вашего договора Для путешественников меняется. С новыми условиями можете озн акомиться по ссылке
https://site.com/N67n
После того как вы отправите операторский шаблон на регистрацию, на его странице вам будет доступна подсказка с ожидаемым сроком его регистрации.
Пользовательские шаблоны
Пользовательские шаблоны создаются на базе операторских. После того как операторский шаблон (с элементами автоподстановки или без них) согласован, необходимо подготовить соответствующий ему пользовательский шаблон для отправки клиентам (иначе его нельзя будет использовать в рассылках).
Особенность пользовательских шаблонов - это возможность использования переменных edna. Чтобы сделать массовую персонализированную рассылку, на месте элементов автоподстановки можно указать не только введенный с клавиатуры текст, но и переменные ваших клиентов - имя, отчество, кличку питомца, марку автомобиля и так далее.
Вы можете использовать пользовательские шаблоны для рассылок через каналы WhatsApp, Viber и SMS
Свободные шаблоны
Не требуют согласования с провайдерами услуг и предназначены для экономии вашего времени. Заранее можно создать сколько угодно свободных шаблонов. Содержание таких шаблонов может быть рекламным, а также допускает использование переменных edna.
Вы можете создать и использовать свободные шаблоны для рассылок только через каналы SMS и Viber.
Вы можете создать и использовать свободные шаблоны для рассылок только через каналы SMS и Viber
*Деятельность компании Meta запрещена на территории Российской Федерации