Операторские шаблоны для WhatsApp

Обновлено: 20 августа 2024

Операторские шаблоны для WhatsApp требуют регистрации в Meta*. На основе зарегистрированного операторского шаблона можно подготовить пользовательский шаблон и использовать его для рассылок с помощью edna Pulse.

Пользовательские шаблоны для WhatsApp

info

Чтобы сократить процесс создания и регистрации операторского шаблона, воспользуйтесь примерами готовых шаблонов.

Примеры шаблонов WhatsApp

warning

Отправленные на регистрацию и зарегистрированные операторские шаблоны изменять нельзя.

Укажите данные шаблона

1. Перейдите в раздел Настройки → Шаблоны в личном кабинете edna Pulse.

2. Нажмите Добавить шаблон и выберите WhatsApp.

3. Выберите тип шаблона Операторский.

4. Выберите в выпадающем списке Имя отправителя название канала, на которое вы хотите зарегистрировать операторский шаблон. Список содержит доступные бизнес-аккаунты WhatsApp.

   info

   Операторский шаблон привязывается к выбранному имени отправителя и будет доступен ему при создании пользовательского шаблона.

5. Выберите в выпадающем списке язык, на котором вы будете писать текст шаблона.

6. Введите название шаблона, отражающее смысл шаблона.

   Например, «3_0_version_announcement»

   info

   Для одного или нескольких бизнес-аккаунтов WhatsApp можно регистрировать шаблоны с одинаковым содержанием.

   edna Pulse проверяет на уникальность только поля Язык шаблонаи Название шаблона в рамках одного бизнес-аккаунта WhatsApp, выбранного в выпадающем списке Имя отправителя.

7. Выберите в выпадающем списке категорию шаблона:

   • Служебные сообщения — уведомления о банковских транзакциях, информация об изменениях в учетной записи, статусе заказа или программе лояльности.
   • Авторизационные сообщения — одноразовые коды для безопасного доступа в личный кабинет или приложение.
   • Маркетинговые сообщения — новости о компании, предложения с акциями и скидками, информация о мероприятиях и вебинара.

8. Если на предыдущем шаге вы выбрали категорию Служебные сообщения или Авторизационные сообщения, при необходимости выберите время жизни сообщения (TTL):

   • для служебных сообщений — от 30 секунд до 12 часов;
   • для авторизационных сообщений — от 30 секунд до 15 минут.
   info

   Если вы зарегистрируете на один бизнес-аккаунт два и более одинаковых по содержанию шаблона, но с разными значениями TTL, то при отправке сообщений из личного кабинета edna Pulse и по методу API api/cascade/schedule сообщения будут сопоставляться с тем шаблоном, который был создан раньше остальных.

   Чтобы избежать таких ситуаций — отправьте запрос на отключение шаблона в техническую поддержку edna с пояснением причины или войдите в личный кабинет Facebook Business Manager* и отключите неиспользуемый шаблон.

9. Нажмите Далее.

Добавьте текст шаблона

Служебные или маркетинговые сообщения

1. Введите текст шаблона.

2. При необходимости добавьте emoji или элементы автоматической подстановки.

   Элементы автоподстановки шаблона

3. Убедитесь, что введенный текст выглядит правильно в окне предварительного просмотра справа.

4. Нажмите Далее, чтобы перейти к добавлению заголовка и подписи шаблона.

Авторизационные сообщения

1. Выберите в выпадающем списке тип обязательной кнопки для копирования одноразового пароля и укажите необходимые параметры:

   • Копировать код. При необходимости измените текст кнопки в поле Название кнопки.

   • Автоматическое заполнение. Работает только для приложений Android с поддержкой «рукопожатия». Укажите название пакета и хеш подписи приложения. При необходимости укажите текст для кнопки Копировать код, которая будет использоваться, если приложение не поддерживает «рукопожатие».

     Рукопожатие

     Протокол установки защищенного соединения между клиентом и сервером. Предназначен для проверки достоверности и безопасности создаваемого канала и предполагает ряд контрольных процедур, исключающих его компрометацию. В процессе рукопожатия запрашиваются аутентификационные данные (в WPA2) или сведения о сертификате безопасности (в SSL/TLS), генерируются ключи шифрования сеанса и проверяется целостность передаваемых пакетов данных.

2. При необходимости установите флажок Добавить рекомендации по безопасности, чтобы добавить предупреждение: «Из соображений безопасности никому не сообщайте этот код».

3. При необходимости установите флажок Добавить срок действия одноразового пароля, чтобы добавить предупреждение и установить срок действия пароля.

4. Нажмите Отправить на регистрацию.

5. После успешной проверки оператора шаблон перейдет в статус Активный.

Добавьте заголовок и подпись шаблона

warning

Только для категории шаблона Служебные сообщения или Маркетинговые сообщения.

1. При необходимости установите флажок Добавить заголовок и заполните необходимые поля.
2. При необходимости установите флажок Добавить подпись и в появившемся поле введите вашу подпись, она будет видна под тестом сообщения.
3. Нажмите Далее.

Заголовки шаблона

Добавьте кнопки в шаблон

warning

Только для категории шаблона Служебные сообщения или Маркетинговые сообщения.

1. Установите флажок Добавить кнопки, если вы хотите сделать ваше сообщение интерактивным.

2. Выберите необходимые типы кнопок и настройте их.

   Кнопки в шаблоне

3. Нажмите Отправить на регистрацию.

4. После успешной проверки оператора шаблон перейдет в статус Активный.

Примеры переменных и медиафайлов в шаблоне

Если ваш шаблон содержит переменные, заголовок-видео, заголовок-изображение или заголовок-файл, по правилам Meta* в шаблоне должны быть примеры. Например, если шаблон сообщает о выходе новой версии продукта, значения переменных или прикрепленные медиафайлы должны подходить по смыслу.

Для успешной регистрации шаблона добавьте необходимые примеры в окне Добавьте пример контента шаблона и нажмите Отправить на регистрацию.

 
 
 
 
 

---

danger

*Деятельность компании Meta запрещена на территории Российской Федерации