Использование сценариев
Сценарий — это заранее запланированная и последовательная цепочка взаимосвязанных шагов, которая автоматически реагирует на события. Событием считается выполнение условий или действий, указанных в сценарии.
Использование сценариев в edna Pulse доступно только для канала WhatsApp. Для получения доступа к работе со сценариями обратитесь к персональному менеджеру edna.
Цели и возможности сценариев
- Автоматизировать и ускорить процессы взаимодействия с аудиторией.
- Подготовить оптимальный набор шагов для эффективной коммуникации с аудиторией и прохождения сценария.
- Запланировать и настроить автоматическое выполнение стандартных, предсказуемых или частых задач в ответ на действия аудитории.
Элементы сценария
Элементы, из которых создается последовательная цепочка шагов для сценария в edna Pulse:
-
Стартовый блок — первый шаг сценария, определяющий стартовое условие, которое автоматически запускает сценарий и переводит его на второй шаг в цепочке.
Например, условием запуска сценария может быть получение входящего сообщения в указанном аккаунте WhatsApp.
-
Действие — шаг сценария, определ яющий действие, которое должно быть автоматически выполнено после определенного события.
-
Условие — шаг сценария, определяющий требование, которое должно быть выполнено для автоматического перехода к следующему шагу в цепочке.
Стартовый блок — обязательный элемент сценария, а количество условий и действий не ограничено.
Пример сценария, созданного в edna Pulse, где стартовое условие запуска — наличие у аудитории определенного тега:
Ограничения
- Для запуска сценария требуется настроить стартовый блок и добавить как минимум одно действие.
- Для одного аккаунта WhatsApp может быть запущен только один сценарий — он будет в статусе Активен. Количество сценариев в других статусах для одного аккаунта не ограничено.
- Временнóе ограничение на одно действие получателя из аудитории сценария — 48 часов.
Если после срабатывания стартового условия запуска получатель из аудитории сценария бездействует более 48 часов — сценарий для него автоматически завершается.