Skip to main content

Как подтвердить компанию в Meta*

Обновлено: 17 февраля 2025

Шаг 1. Войдите в инструменты для бизнеса от Meta*​

Перейдите по ссылке* и войдите в вашу учетную запись.

business.facebook.com

Шаг 2. Начните подтверждение компании​

  1. Откройте настройки компании.
  2. Перейдите в раздел Центр безопасности.
  3. Нажмите Начать подтверждение.

Шаг 3. Укажите данные компании​

  1. Укажите следующие данные компании:
    • Юридическое название компании, как указано в ЕГРЮЛ или ЕГРИП (для ИП).
    • Адрес, как указано в ЕГРЮЛ или паспорте (в случае ИП).
    • Телефон, как указано в договоре с телефонной компанией.
    • Адреса сайта компании.
  2. Убедитесь, что все указанные данные полностью совпадают с данными в документах, которые вы будете загружать для подтверждения компании.
  3. Нажмите Далее.

Шаг 4. Проверьте данные на сайте компании​

  1. Проверьте данные на официальном сайте вашей компании, который вы указали в бизнес-портфолио.

  2. Убедитесь, что на сайте указано юридическое название, адрес и телефон компании. Эти данные могут быть указаны в футере сайт или в разделе Контакты.

  3. Убедитесь, что юридическое название, адрес и телефон компании полностью совпадают с данными в бизнес-портфолио и содержатся в документах, загруженных для подтверждения компании.

  4. Убедитесь, что на сайте нет упоминания деятельности, запрещенной в WhatsApp.

    Например, информация о коллекторской деятельности или выдаче микрокредитов (исключение — банки), информация о продаже криптовалюты, купонов или ваучеров.

    business.whatsapp.com

Шаг 5. Выберите компанию​

  1. Выберите компанию, данные которой полностью совпадают с данными вашей компании.
  2. Убедитесь, что указан верный номер телефона.
  3. Если в списке нет подходящей компании, выберите Ничего из этого не подходит.
  4. Нажмите Далее.

Шаг 6. Подтвердите название компании​

  1. Выберите язык документа Русский.
  2. Сканируйте и загрузите один из следующих документов формата PDF, PNG или JPG, подтверждающий название компании:
    • Выписка из ЕГРЮЛ (не для ИП). Для получения перейдите на сайт.
    • Уведомление о постановке физического лица в налоговой по форме 2-3-Учет (для ИП).
    • Лицензия на ведение деятельности (приложение к лицензии).
  3. Убедитесь, что все данные в документах полностью совпадают с данными, которые вы ввели ранее.
  4. Нажмите Далее.

egrul.nalog.ru

Шаг 7. Подтвердите адрес или номер телефона компании​

  1. Сканируйте и загрузите один из следующих документов формата PDF, PNG или JPG, подтверждающий адрес компании:
    • Выписка из ЕГРЮЛ (не для ИП). Для получения перейдите на сайте.
    • Уведомление о постановке физического лица в налоговой по форме 2-3-Учет (для ИП).
    • Лицензия на ведение деятельности (приложение к лицензии) с указанием названия компании и адреса.
    • Справка или выписка из банка с указанием названия компании и адреса.
  2. Сканируйте и загрузите один из следующих документов формата PDF, PNG или JPG, подтверждающий номер телефона компании:
    • Договор с оператором сотовой связи с указанием названия компании и номера телефона.
    • Квитанция на оплату телефонного счета с указанием названия компании и номера телефона.
    • Квитанция на оплату тепла или электроэнергии с указанием названия компании и номера телефона.
    • Справка или выписка из банка об открытии счетов, о наличии счетов с указанием названия компании и номера телефона.
  3. Убедитесь, что все данные в документах полностью совпадают с данными, которые вы ввели ранее.
  4. Нажмите Далее.

Шаг 8. Выберите метод проверки​

Выберите метод получения кода подтверждения:

  1. Укажите адрес электронной почты в домене вашего сайта.
  2. Нажмите Отправить по электронной почте.
  3. Дождитесь письма с кодом подтверждения, которое придет на указанный адрес.
  4. Введите код подтверждения.
  5. Нажмите Отправить.
info

Если домены вашего электронного адреса и сайта не совпадают, используйте метод верификации Домен моей компании

Частые проблемы при подтверждении компании​

Кнопка Начать подтверждение неактивна

  1. Убедитесь, что вы приняли запрос от компании edna на управление вашим аккаунтом WhatsApp.

  2. Перейдите по ссылке в панель разработчиков.

    developer.facebook.com

  3. Перейдите в раздел Мои приложения.

  4. Нажмите Создать приложение.

  5. Выберите Управление бизнес-интеграцией.

  6. Нажмите Продолжить.

  7. Введите отображаемое название приложения, назначение приложения — Вы или принадлежащая вам компания.

  8. В разделе Есть ли у вас аккаунт Facebook Business* выберите Facebook Business*, в которым вы проходите верификацию.

  9. Нажмите Создать приложение.

Не поступает звонок с кодом подтверждения

Метод верификации Мой рабочий номер телефона плохо работает на территории Российской Федерации. Вместо него мы рекомендуем использовать методы верификации Мой рабочий электронный адрес или Домен моей компании.

Meta* не подтвердила компанию, потому что название и адрес компании в загруженных документах не совпадают с данными в бизнес-портфолио
  1. Загрузите документы повторно.
  2. Убедитесь, что в загруженных документах указаны такие же название и адрес компании, как в бизнес-портфолио.
Meta* не подтвердила компанию, потому что название компании не указано на сайте компании
  1. Добавьте название компании на ваш сайт. Эти данные могут быть указаны в футере сайта или в разделе Контакты.
  2. Пройдите подтверждение компании повторно.
Процесс подтверждения компании завершен, но решения еще нет

Отправьте запрос на обжалование в службу технической поддержки Meta*. В запросе предоставьте дополнительную информацию, например, копию удостоверения личности.

Было несколько неуспешных попыток отправки документов

Попросите другого администратора отправить документы.

Отправленных документов недостаточно

озможно, вы предоставили документы, подтвержденные только вашей компанией. Meta* принимает и подтверждает только документы, на которых есть подписи и печати уполномоченных государственных органов.

Ошибка чтения документа

Попробуйте отсканировать или сфотографировать документ при хорошем свете и сохранить в другом формате и с более высоким разрешением.

Срок действия документа истек

Отправьте актуальные на текущую дату документы.

Название компании в документе не совпадает с названием компании в настройках

Исправьте название компании в разделе Настройки → Информация о бизнес-портфолио в бизнес-портфолио.

Не совпадают адрес или телефон компании

Загрузите документ, где указаны полный адрес, телефон и название компании.

В случае ошибки — отправьте запрос в службу технической поддержки edna.

Для подтверждения компании нужны дополнительные документы

Дополнительные документы запрашиваются на стороне Meta*. Количество и состав документов может отличаться в зависимости от случая.

Перед отправкой убедитесь, что во всех документах верно указано официальное название компании. Отправьте запрашиваемые документы в течение недели после запроса. В обратном случае процедуру подтверждения компании необходимо проходить заново.

Не приходит код подтверждения
  1. Проверьте доступность линии.
  2. Проверьте наличие пропущенных вызовов с кодом региона 650 или 216.
  3. Убедитесь, что у вас не настроена блокировка или фильтрация звонков.
  4. Проверьте папку Спам.

В случае ошибки — отправьте запрос в службу технической поддержки edna.

В документах указаны разные наименования организации

Укажите везде одинаковое наименование организации: во всех прикрепленных документах и в разделе Настройки → Информация о бизнес-портфолио в бизнес-портфолио.

Например, если в документе написано «Акционерное общество», то во всех других прикрепленных документах и в бизнес-портфолио должно быть написано «Акционерное общество», а не «АО».

В справке о государственной регистрации юридического лица нет индекса, а в бизнес-портфолио индекс указан

Удалите индекс в бизнес-портфолио компании или прикрепите документ, в котором будет указан индекс компании.

Не принимаются документы для подтверждения номера

Для успешного подтверждения мы рекомендуем прикрепить документ со счетом на оплату, в котором указан номер мобильного телефона.

 
 
 
 
 

danger

*Деятельность компании Meta запрещена на территории Российской Федерации