Notify

Обновлено: 8 ноября 2024

Сообщения

Какой статус может быть у сообщения?

Один из следующих статусов: Отправлено, Доставлено, Прочитано, Не доставлено, Просрочено.

Можно ли отправлять односторонние сообщения?

Да. Пользователи видят такие сообщения в специальном окне.

Можно ли отправлять рекламные сообщения?

Нет. При необходимости в конце сервисного сообщения можно добавить рекламный текст.

Можно отправлять сообщения любому пользователю социальной сети?

Да.

Что такое сервисные сообщения?

Это шаблонные сообщения для информирования клиентов об ожидаемых событиях. Например, обновление статуса заказа.

Можно ли читать ответы клиентов в интерфейсе сообщений «ВКонтакте»?

Да.

Ограничения

Сколько сообщений можно отправить одному клиенту?

Компания в сети «ВКонтакте» и «Одноклассники» может отправить одному клиенту не более 5 сообщений в сутки. Это ограничение можно снять только для банков.

Сколько символов можно использовать в одном сообщении?

Максимальное количество символов — 2048.

Какие действуют ограничения при отправке изображений?

• Максимальное количество изображений в шаблоне — 5.
• Разрешенный формат — .jpeg.
• Максимальный размер изображения — 50 МБ.
• Максимальная сумма высоты и ширины изображения — 14000 пикселей.
• Минимальное соотношение сторон изображения — 1:20.

Сколько кнопок может быть в шаблоне?

В одном шаблоне можно использовать до 6 кнопок в любой комбинации.

Общие вопросы

Обязательно ли клиенту подписываться на сообщество компании?

Нет.

Как обеспечивается безопасность передачи данных?

Безопасность передачи данных обеспечивается на стороне компании VK:

• Весь трафик проходит только по протоколу безопасного соединения HTTPS с применением протокола авторизации OAuth 1.0.
• Выполняются требования ФЗ-152 и 242 «О персональных данных» (УЗ-3 и УЗ-4).
• Используются четыре центра обработки данных уровня Tier III в РФ.
• Все передаваемые данные остаются в центрах обработки данных наивысшей категории защищенности, принадлежащих компании VK.
• Используется единая отказоустойчивая архитектура с резервированием.

Можно ли использовать TTL?

Да. Доступные значения — от 15 секунд до 24 часов.

Можно ли отправлять изображения?

Да. Изображения можно отправлять только в рамках шаблона. Индивидуальная отправка изображений конкретному клиенту недоступна.

Можно ли отправлять кнопки?

Да. Можно отправлять кнопки с текстом или кнопки-ссылки.

Как узнать, что по номеру телефона будет клиент, для которого предназначена рассылка?

Каждые 6 месяцев пользователи сети «ВКонтакте» и «Одноклассники» должны подтверждать свой номер телефона по SMS.

От имени кого приходит сообщение?

От имени сообщества компании в сети «ВКонтакте» и «Одноклассники».

Увидит ли администратор сообщества исходящие сообщение в сообщениях сообщества?

Да, если клиент ответил на сообщение компании.