Перейти к основному содержимому

Как создать каскад

Обновлено: 4 июля 2025

  1. Убедитесь, что у вас есть хотя бы один подключенный канал со статусом Работает исправно.

  2. Перейдите в раздел Настройки → Каскады и нажмите Добавить каскад.

  3. Введите название каскада.

    Например, «WhatsApp → Viber».

  4. При необходимости ознакомьтесь со сроками доставки сообщений в каналах.

  5. Выберите канал для первого шага каскада в выпадающем списке Отправить сообщение в канале.

    warning

    На первом шаге сообщения отправляются всей аудитории, которая попадет в рассылку. Удалить первый шаг каскада нельзя, так как каскад должен состоять хотя бы из одного шага.

  6. Нажмите Добавить шаг.

  7. Укажите период, после которого каскад должен перейти ко второму шагу, если сообщение не было доставлено через канал из первого шага. Максимальное значение — 23 часа 59 минут.

  8. Выберите канал для второго шага каскада в выпадающем списке Отправить сообщение в канале.

  9. Добавьте необходимое количество шагов каскада.

    к сведению

    Количество доступных шагов соответствует количеству активных каналов со статусом Работает исправно.

  10. Нажмите Сохранить.

После создания каскад добавляется в список раздела Каскады, где вы можете редактировать или удалять каскады.

Сроки доставки сообщений (TTL)
WhatsApp
Viber
SMS
Notify
Push
​

При настройке каскада можно указать период времени, в течение которого сообщение должно быть доставлено клиенту через выбранный канал. Если по истечении указанного времени сообщение не доставляется — каскад переходит на следующий шаг и сообщение отправляется через другой канал.

к сведению

Во всех каналах, за исключением WhatsApp, при переходе на следующий шаг каскада попытки доставить сообщение через канал из предыдущего шага прекращаются.

У каждого канала по умолчанию определено время на доставку сообщения (TTL):

От 30 секунд до 30 дней (720 часов) в зависимости от времени жизни сообщения (TTL), указанном в шаблоне сообщения.

File IconКак создать и отправить на регистрацию операторский шаблон WhatsApp

Учитывайте особенности:

  • Если в настройках каскада указан период меньше, чем TTL шаблона, и сообщение не доставляется по истечении периода каскада, то каскад переходит на следующий шаг, но по умолчанию на стороне WhatsApp попытки доставить это сообщение будут продолжаться до истечения TTL шаблона.
  • Если в настройках каскада указан период больше, чем TTL шаблона, и сообщение не было доставлено в период действия TTL шаблона, то WhatsApp прекращает попытки доставить это сообщение, а каскад переходит на следующий шаг по истечению TTL шаблона.
к сведению

Время по умолчанию учитывается, если канал находится на последнем шаге каскада или каскад состоит из одного шага с одним каналом.