Skip to main content

Как создать каскад

Обновлено: 3 июля 2024

  1. Убедитесь, что у вас есть хотя бы один подключенный канал со статусом Работает исправно.

  2. Перейдите в раздел Настройки → Каскады и нажмите Добавить каскад.

  3. Введите название каскада. Например, WhatsApp → Viber.

  4. При необходимости ознакомьтесь со сроками доставки сообщений в каналах.

  5. Выберите канал для первого шага каскада в выпадающем списке Отправить сообщение в канале.

    info

    На первом шаге сообщения отправляются всей аудитории, которая попадет в рассылку. Удалить первый шаг каскада нельзя, так как каскад должен состоять хотя бы из одного шага.

  6. Нажмите Добавить шаг.

  7. Укажите период, после которого каскад должен перейти ко второму шагу, если сообщение не было доставлено через канал из первого шага. Максимальное значение — 23 часа 59 минут.

  8. Выберите канал для второго шага каскада в выпадающем списке Отправить сообщение в канале.

  9. Добавьте необходимое количество шагов каскада.

    info

    Количество доступных шагов соответствует количеству активных каналов со статусом Работает исправно.

  10. Нажмите Сохранить.

После создания каскад добавляется в список раздела Каскады, где вы можете редактировать или удалять каскады.

Сроки доставки сообщений​

При настройке каскада можно указать период времени, в течение которого сообщение должно быть доставлено клиенту через выбранный канал. Если по истечении указанного времени сообщение не доставляется, то каскад переходит на следующий шаг и сообщение отправляется через другой канал. На всех каналах, за исключением WhatsApp, при переходе на следующий шаг каскада попытки доставить сообщение через канал из предыдущего шага прекращаются.

Время по умолчанию учитывается, если канал находится на последнем шаге каскада или каскад состоит из одного шага с одним каналом.

У каждого канала по умолчанию определено время на доставку сообщения (TTL):

КаналОграничение
WhatsAppДо 30 дней (720 часов). Если в настройках каскада указан период меньше, чем 30 дней, и сообщение не доставляется по истечении этого периода, то каскад переходит на следующий шаг, но по умолчанию на стороне WhatsApp попытки доставить это сообщение будут продолжаться в течение максимального периода — 30 дней.
ViberОт 30 секунд до 14 дней (336 часов).
VK NotifyОт 15 секунд до 1 дня (24 часа).
OK NotifyОт 15 секунд до 1 дня (24 часа).
PushДо 1 дня (24 часа).
SMSДо 3 дней (72 часа).