Перейти к основному содержимому

Возможные ошибки при интеграции пуш-библиотек

Обновлено: 7 февраля 2022

Частые проблемы при получении пуш-уведомлений​

  1. Проверьте соединение с интернетом и настройки файервола. Для получения пуша необходимо стабильное соединение с интернетом, без ограничений на доступ к серверам APNS, FCM и HMS

    If your Apple devices aren't getting Apple push notifications - Apple Support

    О сообщениях FCM  |  Firebase Cloud Messaging

    Document

  2. Убедитесь, что разрешили показ пуш-уведомлений на тестовом устройстве.

  3. Проверьте настройки показа уведомлений для приложения – они должны допускать отображение всплывающих окон (баннеров)

    Создание каналов уведомлений и управление ими  |  Views  |  Android Developers

    Use notifications on your iPhone or iPad - Apple Support

  4. Энергосберегающий режим на некоторых устройствах может повлиять на получение пуш-уведомлений. Отключите энергосбережение и повторите попытку получения пуша.

Чек-лист интеграции пуш-уведомлений​

  1. Проверьте получение пушей в разные состояния приложения. Если всё сделано правильно, во всех случаях вы должны видеть пуш, а в отчете по сообщениям пуш должен отображаться как доставленный.

    1. Открытое приложение
    2. Свёрнутое приложение
    3. Выгруженное из памяти
    4. Doze mode — только в Android
    File IconКак посмотреть и скачать отчет по сообщениям

    Optimize for Doze and App Standby  |  App quality  |  Android Developers

  2. Убедитесь, что следуете рекомендациям по запросу пользовательского разрешения на показ пуш-уведомлений:

  3. Проверьте переход пользователя в приложение при нажатии на пуш. Если используете кнопки или ссылки, проверьте корректность маршрутизации пользователя на заданный ссылкой экран приложения.

  4. Если ваше приложение должно уметь получать пуши от нескольких поставщиков уведомлений, убедитесь, что правильно настроили интеграцию.

    File IconКак посмотреть и скачать отчет по сообщениям

iOS​

  1. Убедитесь, что в файле Info.plist и параметре edna_app_group указано одно и то же имя AppGroup для расширений Notification Content Extension, Notification Service Extension и для приложения.

  2. Проверьте, что на вкладке Signing & Capabilities подключена одна и та же AppGroup для расширений Notification Content Extension, Notification Service Extension и для приложения.

  3. Проверьте, есть ли в коде приложения переопределение

    UNUserNotificationCenter.current().delegate = self

    и свой обработчик

    userNotificationCenter(_:willPresent:withCompletionHandler:)

    При их наличии отрисовка уведомления в развёрнутом приложении стандартными средствами библиотеки невозможна. Вы можете либо отказаться от переопределения и обработки, либо реализовать логику отрисовки уведомления в коде приложения.

Android​

  1. Проверьте, что в build.gradle не прописаны зависимости hmscore и com.huawei.hms:push.
  2. Проверьте, что используете в проекте плагин Gradle не ниже версии 3.6.0.